穿梭车售后相关

以“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，确保顾客满意、放心。

①运输可靠：保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

②工程师负责现场设备的安装、调试、培训等工作。设备在调试成功后，供方书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

③定期巡检：我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

④质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后一年。保修期内(除人为因素及不可抗力)部件、元器件费用、出差费用均由供方承担。

⑤售后及时性：接到用户故障电话后，2小时候内做出回应，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场。公司有售后专用手机号码，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

⑥终身维护：保证用户利益，设备自验收合格之日起，正常条件下(除人为因素及不可抗力)，整体部分保修壹年，保修期外，本公司提供终身有偿服务。

⑦档案管理：每个项目都建立档案，记录产品使用情况并跟踪产品售后问题，为今后产品的质量改进提供依据。

⑧备品备件：公司建有备品备件库，以最快捷的速度，优惠的价格为用户提供各种常用备件。

⑨我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行日常记录。我们相信通过双方的努力，一定能让设备使用的更顺利更长久。